Prlv SPB : comprendre le prélèvement, l’identifier et le résilier pas à pas

Mise à jour : 15 août 2025

1) Définition : c’est quoi un « Prlv SPB » ?

Sur votre relevé, la mention « Prlv SPB » (ou « Prélèvement SEPA SPB ») correspond en général à la cotisation d’une assurance affinitaire gérée par SPB, un courtier-gestionnaire français spécialisé pour le compte de nombreux partenaires (opérateurs télécom, banques, e-commerçants, enseignes, etc.). Concrètement, vous avez très probablement souscrit — parfois en option, lors d’un achat ou d’une ouverture de ligne — une couverture (mobile, moyens de paiement, extension de garantie, etc.), d’où le débit récurrent.

Exemples fréquents : assurance mobile liée à un forfait, protection des moyens de paiement via votre banque, extension de garantie sur un appareil. Le libellé peut varier (SPB/Cap-Vie, SPB HABIT, etc.) mais la racine « SPB » reste visible.

2) Identifier le mandat et retrouver l’origine

Avant toute action, retrouvez la source du contrat. Trois pistes :

• Votre banque : consultez le détail du prélèvement SEPA (ICS, RUM, libellé complet). Le n° ICS de SPB est souvent reconnaissable et aide à l’horodatage du mandat.
• Vos emails et justificatifs d’achat : cherchez « SPB », « assurance », « garantie » ou le nom du partenaire (SFR/Orange/Bouygues, Fnac/Darty, etc.).
• Espace assuré SPB : la FAQ SPB explique la raison d’un prélèvement quand une assurance a été contractualisée via un partenaire.

Astuce : si vous avez changé d’appareil/opérateur, l’ancienne assurance peut subsister ; vérifiez les dates de prise d’effet et les conditions de résiliation (préavis, justificatifs).

3) Vérifier la légitimité du débit (checklist)

• Le prélèvement correspond-il à un contrat identifié (mobile, carte, achat) ?
• Le montant correspond-il au tarif prévu au contrat ?
• Le RUM (référence du mandat) et l’ICS renvoient-ils bien à SPB/le partenaire concerné ?
• Le contrat a-t-il été résilié ? Si oui, disposez-vous d’un accusé de réception ?

Si un doute subsiste (contrat introuvable, désaccord sur la souscription), basculez vers la contestation (section 5).

4) Arrêter le prélèvement : les 3 scénarios

Scénario A — Vous souhaitez résilier l’assurance

1. Contactez SPB (ou le partenaire si les CG le prévoient) pour demander la résiliation à l’échéance ou sans frais si motif légitime (vente/perte, changement d’opérateur, double assurance, etc.).
2. Fournissez les pièces (attestation portabilité, facture de l’opérateur actuel, certificat de cession, etc.).
3. Exigez une confirmation écrite de résiliation avec la date de fin et le dernier prélèvement.

Scénario B — Vous contestez un débit injustifié

1. Opposition auprès de la banque : pour un SEPA autorisé mais contesté, vous disposez de 8 semaines pour un remboursement sans motif ; pour un SEPA non autorisé, le délai est de 13 mois (hors suspicion de fraude).
2. Réclamation SPB : joignez un historique précis (dates, montants, RUM) et la preuve d’absence de consentement ou de résiliation antérieure.

Scénario C — Blocage préventif et suivi

Si vous êtes en litige, demandez à votre banque le blocage de nouveaux débits SPB le temps de l’instruction, puis officialisez la résiliation côté assureur.

5) Vos droits : contestation, remboursement, blocage

Le cadre SEPA protège l’usager. En cas d’anomalie : droit au remboursement selon la typologie (autorisé/non autorisé), opposition ciblée sur le créancier, et possibilité de plainte si fraude avérée. Documentez systématiquement vos échanges (courriels, AR).

6) Bonnes pratiques & prévention ✅

• Conservez contrats et justificatifs dans un dossier « Assurances » (cloud chiffré recommandé).
• Audit trimestriel de vos débits : repérez doublons et oublis après changement de matériel/opérateur.
• Anticipez l’échéance : notez la date limite de résiliation dans votre agenda.
• Évitez les souscriptions « par défaut » lors d’achats en ligne : décochez les options si non souhaitées.

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7) FAQ

Pourquoi suis-je prélevé par SPB ?

Parce qu’un contrat d’assurance a été souscrit via un partenaire (banque, opérateur, enseigne) et géré par SPB, d’où le prélèvement SEPA récurrent. Comment retrouver à quel achat/contrat correspond le débit ?

Vérifiez le RUM/ICS dans votre espace bancaire, fouillez vos emails (mots-clés « SPB », « assurance », nom du partenaire) et contactez SPB si besoin. Puis-je être remboursé ?

Oui : 8 semaines pour un SEPA autorisé contesté, 13 mois pour un SEPA non autorisé (hors fraude). Voyez avec votre banque. Comment résilier rapidement ?

Contact SPB/partenaire + justificatifs. Demandez une attestation de résiliation et surveillez l’arrêt effectif des débits. Le libellé peut-il changer ?

Oui, selon le produit (ex. Cap-Vie, HABIT) et le partenaire, mais « SPB » reste visible sur le libellé.

💡 Besoin d’aide ? Commencez par vérifier votre RUM/ICS côté banque, puis contactez SPB et enclenchez la démarche adaptée (résiliation, contestation, blocage).