Resumen — Melanie2web (a menudo « Mensajería Mél ») es el webmail seguro utilizado por varios ministerios franceses. Esta guía cubre la definición, la elegibilidad, el acceso a través de Cerbère, los enlaces oficiales, las funcionalidades útiles, la seguridad y una FAQ de solución de problemas. Las indicaciones a continuación se basan en fuentes gubernamentales y las páginas informativas de los ministerios.
Autor: Equipo Gallica Web (administración de sistemas / Ubuntu, integración web). Revisión: departamento de seguridad & explotación. Publicación: 2025-08-06 • Actualizaciones: conforme a los anuncios oficiales (registro al pie de página).
Somaire
1) ¿Qué es Melanie2web?
Melanie2web, a menudo llamada « Mensajería Mél », es la interfaz web que da acceso al correo profesional de un conjunto de ministerios dentro de un entorno unificado gestionado por el Estado. La ambición no es competir con servicios de uso general, sino ofrecer una ventanilla segura, interoperable y duradera para los intercambios diarios de los agentes, con una gestión centralizada de identidades y derechos. Este correo se inscribe en la trayectoria de la Mensajería Colaborativa del Estado (MCE), una estrategia presentada en talleres BlueHats que destaca una base libre, la soberanía y el control de costos, mejorando la experiencia mediante una suite colaborativa integrada.
2) ¿Quién puede acceder?
El acceso a Melanie2web está reservado al personal autorizado de los ministerios involucrados y sus servicios, tanto en administraciones centrales como descentralizadas. Las cuentas son proporcionadas y administradas por las DSI ministeriales; pueden estar asociadas a buzones nominativos y a buzones de rol o compartidos según la organización. La autenticación es federada a través de Cerbère, lo que permite usar el mismo identificador para varias aplicaciones profesionales dentro de un perímetro cerrado y auditable. Para el usuario final, el punto de entrada práctico es el Oficina Digital (BNUM), que agrupa correo, agendas, chats y otros módulos útiles para reducir las fricciones de uso y unificar la rutina laboral.
3) Acceso y conexión vía Cerbère (URLs oficiales)
El proceso estándar se desarrolla en cuatro pasos: abrir la página del webmail Mél, ser redirigido al portal de autenticación Cerbère, ingresar las credenciales (y, cuando se requiera, una autenticación reforzada o acceso vía VPN), y luego regresar automáticamente al correo. Esta arquitectura refuerza la seguridad sin multiplicar las contraseñas y garantiza una gestión homogénea de las cuentas. En muchos casos, también es posible entrar por BNUM, que actúa como puerta única de acceso a las herramientas diarias. Existen casos particulares para ciertos agentes (ej. sector agrícola), con portales dedicados indicados directamente en la página de inicio de sesión de Cerbère.
3.1 Enlaces útiles (para añadir a favoritos)
- Webmail « Mél » : mel.din.developpement-durable.gouv.fr
- Portal Cerbère (CAS) : authentification.din.developpement-durable.gouv.fr
- BNUM (Oficina Digital) : bnum.din.gouv.fr
3.2 Pasos para la conexión
- Abrir el webmail Mél (o BNUM) en un navegador actualizado (JavaScript activado).
- Introducir sus credenciales en Cerbère y validar (primera conexión: creación/CGU si es necesario).
- Acceder a su buzón nominativo y, según los derechos, a los buzones compartidos/recursos.
4) Funcionalidades útiles para el día a día
Melanie2web ofrece los usos esperados de un webmail moderno: redacción y recepción de mensajes, búsqueda rápida, gestión de carpetas y filtros del lado del servidor, libreta de direcciones ministerial y delegación de acceso para buzones compartidos. La integración en el ecosistema de trabajo a través de BNUM permite reunir mensajería, agendas e intercambios instantáneos bajo una identidad única, con una lógica de derechos centralizada. En la práctica, esta coherencia mejora la continuidad de la actividad, normaliza la colaboración entre equipos y limita la dispersión de enlaces y cuentas, al tiempo que establece bases técnicas compatibles con los requisitos de seguridad y trazabilidad propios de los sistemas de información del Estado.
5) Seguridad, conformidad y buenas prácticas
El dispositivo se apoya en una cadena de autenticación centralizada, comunicaciones cifradas, políticas de acceso armonizadas y una gestión por la vía digital del Estado. El acceso externo puede requerir una VPN o una autenticación reforzada según la sensibilidad de las aplicaciones y el contexto ministerial. En cuanto a la higiene digital, se imponen algunos reflejos: mantener el equipo actualizado, activar la autenticación fuerte cuando se ofrezca, verificar las URL oficiales antes de introducir las credenciales, limitar la difusión de archivos adjuntos sensibles a lo estrictamente necesario y respetar las reglas de archivo. Para cualquier duda, consulte las instrucciones y guías proporcionadas por la DSI correspondiente.
6) Solución de problemas: casos frecuentes
Contraseña olvidada / cuenta bloqueada
Utilice las funciones dedicadas en el portal Cerbère (desbloqueo o reinicio), luego intente de nuevo la conexión al webmail. En caso de fallo repetido, contacte con el soporte ministerial indicando la hora, el navegador y la URL utilizada.Ya conectado a Cerbère, pero Mél no se abre
Después de una autenticación exitosa, abra la dirección del webmail Mél en el mismo navegador (favoritos/BNUM). Si es necesario, vacíe la caché y verifique que JavaScript esté activado.Acceso externo imposible
Algunos perímetros imponen una conexión previa (VPN/2FA) antes de acceder a las aplicaciones internas. Verifique la política de su ministerio y vuelva a intentarlo tras conectarse a la red esperada.Buzones compartidos faltantes
Solicite a la DSI la verificación/asignación de derechos sobre el buzón de rol. Las adiciones surten efecto tras la propagación; puede ser necesario reiniciar la sesión.Casos particulares (Agricultura, fuera de DDT(M))
El portal Cerbère menciona el uso de otro punto de entrada (EAP) para ciertos perfiles. Cumpla con las instrucciones de la DSI correspondiente.
7) FAQ detallada
¿Melanie2web y Cerbère son lo mismo?
No. Melanie2web es la mensajería (webmail). Cerbère es el portal de autenticación común que le conecta a varias aplicaciones (Mél, BNUM, etc.). ¿Cuál es la URL oficial del webmail Mél?
La referencia comunicada por las páginas ministeriales apunta a mel.din.developpement-durable.gouv.fr. Agréguela a sus favoritos y siempre privilegie los dominios .gouv.fr. ¿Para qué sirve BNUM?
BNUM centraliza el acceso a las principales herramientas profesionales: mensajería, agendas, discusiones, etc. Simplifica la rutina, limita la dispersión de enlaces y se basa en la autenticación Cerbère. ¿Qué navegadores y configuraciones se recomiendan ?
Utilizar un navegador moderno y actualizado, aceptar JavaScript en los portales de autenticación, y respetar las instrucciones de seguridad (certificados, bloqueo de sesión, actualizaciones).
8) Enlaces oficiales & recursos
- BNUM – Oficina digital (acceso unificado, botón « Conectarse con Cerbère »).
- Portal de autenticación Cerbère (página de inicio de sesión CAS & menciones).
- Ficha « Primera conexión / crear una cuenta Cerbère » (PDF).
- Mensajería Mél – página ministerio/ChloroFil (URL del webmail Mél).
- BlueHats – Presentación de la Mensajería Colaborativa del Estado (MCE) y seminario web.
- Nota « Por qué bnum.din.gouv.fr » (contexto y objetivos).
9) Registro de modificaciones
- 2025-08-06 : publicación inicial, adición de las secciones seguridad, solución de problemas, FAQ y JSON-LD.
Redacción y revisión por Gallica Web. Este documento no tiene valor de nota oficial y remite a los recursos gubernamentales de referencia.
