YesChat to inteligentny chatbot zaprojektowany do automatyzacji Twojej komunikacji i zwiększenia produktywności zespołów. Ta FAQ zawiera 15 najczęściej zadawanych pytań, aby krok po kroku pomóc Ci w jego wdrożeniu i konfiguracji.
🙂 YesChat to wieloplatformowy wirtualny asystent, zdolny do zarządzania rozmowami z klientami oraz zadaniami wewnętrznymi za pomocą intuicyjnego interfejsu.
🚀 Konfiguracja początkowa odbywa się w kilku prostych krokach: założenie konta, wybór modelu i import danych, bez konieczności kodowania.
🔒 Pod względem bezpieczeństwa, Twoje rozmowy są szyfrowane protokołem TLS i przechowywane na serwerach z certyfikatem ISO 27001, gwarantując poufność i zgodność z RODO.
🌐 YesChat integruje się ze Slack, Teams, Zapier i oferuje pełne API REST do personalizacji przepływów i łączenia Twoich aplikacji biznesowych.
Somaire
Jak działa i do czego służy
1. Czym jest YesChat i do kogo jest skierowany?
YesChat to agent konwersacyjny oparty na sztucznej inteligencji, zdolny do wspierania Twoich klientów lub współpracowników 24/7. Zaprojektowany zarówno dla MŚP, jak i dużych przedsiębiorstw, obejmuje różne sektory (e-commerce, wsparcie IT, zasoby ludzkie). Jego mocną stroną jest dostosowanie się do Twojego języka branżowego w kilku kliknięciach, dzięki szybkiemu modułowi szkoleniowemu, który przetwarza Twoje dokumenty wewnętrzne.
2. Jak uruchomić pierwszy scenariusz rozmowy?
Po potwierdzeniu konta, przejdź do panelu tworzenia scenariuszy. Wybierz gotowy szablon (FAQ, umawianie spotkań, wsparcie techniczne), dostosuj wiadomości powitalne i warunki wyzwalania, a następnie aktywuj. Twój chatbot będzie działał w mniej niż dziesięć minut, bez potrzeby kodowania, dzięki blokom wizualnym i opcjom testowania w czasie rzeczywistym.
3. Jakie są główne sprawdzone przypadki użycia?
Do typowych zastosowań należą: automatyzacja wsparcia klienta (odpowiedzi na często zadawane pytania), kwalifikacja leadów na stronie firmowej, wsparcie wewnętrzne dla zgłoszeń IT oraz zbieranie opinii po zakupie. Na przykład, sklep e-commerce zmniejszył liczbę połączeń o 30% wdrażając skrypt YesChat dedykowany do śledzenia zamówień.
Cennik i plany
4. Jakie są dostępne plany cenowe?
YesChat oferuje trzy pakiety: Podstawowy (do 5 000 wiadomości/miesiąc), Profesjonalny (nielimitowany + zaawansowane integracje) oraz Enterprise (dedykowane wsparcie, SLA 99,9%, prywatny hosting). Każdy poziom obejmuje różną liczbę sesji i użytkowników, które można zobaczyć w tabeli poniżej.
| Plan | Wiadomości | Integracje | Wsparcie |
|---|---|---|---|
| Podstawowy | 5 000/miesiąc | Podstawowe API | Forum |
| Profesjonalny | Nielimitowane | Zapier, Slack, Teams | Email 24h |
| Enterprise | Nielimitowane | API+Webhooks | Dedykowane wsparcie |
5. Czy jest dostępna wersja darmowa lub okres próbny?
Dostępny jest 14-dniowy darmowy okres próbny dla wszystkich planów. Obejmuje on większość funkcji profesjonalnych, aby ocenić przydatność YesChat w Twoim procesie pracy. Rejestracja nie wymaga żadnych zobowiązań finansowych.
6. Jak anulować lub zmienić subskrypcję?
Przejdź do swojego obszaru „Fakturowanie”, a następnie wybierz „Zarządzaj subskrypcją”. Możesz przełączać się między planami w czasie rzeczywistym lub anulować przed kolejną datą rozliczenia. YesChat przechowuje Twoje dane przez 30 dni na wypadek reaktywacji.
Bezpieczeństwo i poufność
7. Jak chronione są moje dane?
YesChat używa szyfrowania TLS 1.2 podczas transmisji oraz AES-256 w stanie spoczynku. Centra danych posiadają certyfikat ISO 27001, a dostęp administracyjny jest zabezpieczony uwierzytelnianiem wieloskładnikowym. Każda akcja jest rejestrowana dla pełnego audytu.
8. Czy YesChat jest zgodny z RODO?
Tak. Zachowujesz własność i kontrolę nad wszystkimi rozmowami. Użytkownicy mogą zażądać usunięcia lub eksportu swoich danych za pomocą dedykowanego interfejsu, zgodnego z prawami dostępu, poprawiania i bycia zapomnianym wynikającymi z RODO.
9. Czy mogę hostować YesChat na swoich prywatnych serwerach?
Plan Enterprise oferuje wdrożenie on-premise lub w VPC (Virtual Private Cloud) na AWS/Azure. Ta opcja jest odpowiednia dla organizacji podlegających surowym regulacjom lub poszukujących pełnej izolacji danych.
Integracje i rozszerzenia
10. Z jakimi platformami integruje się YesChat?
Domyślnie YesChat łączy się ze Slack, Microsoft Teams, Intercom, Zendesk i Shopify. Każdy konektor aktywuje się dwoma kliknięciami i synchronizuje historię oraz zgłoszenia. Ponadto Zapier pozwala tworzyć workflowy bez kodowania.
11. Czy istnieje API dla deweloperów?
YesChat oferuje pełne API REST (uwierzytelnianie OAuth2) do wysyłania/odczytywania wiadomości, zarządzania użytkownikami oraz pobierania raportów. Szczegółowa dokumentacja zawiera tutoriale Postman oraz przykłady w Node.js, Python i PHP.
12. Czy mogę dodać niestandardowe moduły?
Dzięki webhookom i SDK JavaScript możesz tworzyć niestandardowe rozszerzenia wzbogacające zachowanie bota (analiza nastroju, wewnętrzne CRM, płatności online). Kilka przykładów jest dostępnych na oficjalnym GitHubie.
Wsparcie i społeczność
13. Gdzie znaleźć dokumentację i materiały pomocnicze?
Dokumentacja online obejmuje przewodniki startowe, API, zaawansowane scenariusze oraz FAQ. Forum społecznościowe umożliwia także wymianę doświadczeń z innymi użytkownikami oraz dzielenie się szablonami rozmów.
14. Jak skontaktować się z pomocą techniczną?
Plan Podstawowy obejmuje wsparcie na forum, natomiast wyższe plany oferują wsparcie mailowe (odpowiedź w ciągu 24h) lub dedykowane (telefon, czat na żywo). Dane kontaktowe są dostępne w Twoim obszarze YesChat, w sekcji „Wsparcie”.
15. Czy istnieje program partnerski lub afiliacyjny?
YesChat oferuje program afiliacyjny z 20% powtarzalną prowizją od wygenerowanych sprzedaży. Portal partnerski zapewnia dostęp do materiałów marketingowych oraz dedykowanego menedżera, który pomoże Ci rozwijać sieć kontaktów.
