Résumé — Melanie2web (souvent « Messagerie Mél ») est le webmail sécurisé utilisé par plusieurs ministères français. Ce guide couvre la définition, l’éligibilité, l’accès via Cerbère, les liens officiels, les fonctionnalités utiles, la sécurité et une FAQ de dépannage. Les indications ci-dessous s’appuient sur des sources gouvernementales et les pages d’information des ministères.
Auteur : Équipe Gallica Web (administration systèmes / Ubuntu, intégration web). Relecture : pôle sécurité & exploitation. Publication : 2025-08-06 • Mises à jour : au fil des annonces officielles (journal en bas de page).
Somaire
1) Qu’est-ce que Melanie2web ?
Melanie2web, souvent désignée « Messagerie Mél », est l’interface web qui donne accès à la messagerie professionnelle d’un ensemble de ministères au sein d’un environnement unifié piloté par l’État. L’ambition n’est pas de concurrencer des services grand public, mais d’offrir un guichet sécurisé, interopérable et pérenne pour les échanges quotidiens des agents, avec une gestion centralisée des identités et des droits. Cette messagerie s’inscrit dans la trajectoire de la Messagerie Collaborative de l’État (MCE), une stratégie présentée dans des ateliers BlueHats qui met en avant un socle libre, la souveraineté et la maîtrise des coûts, tout en améliorant l’expérience via une suite collaborative intégrée.
2) Qui peut y accéder ?
L’accès à Melanie2web est réservé aux personnels habilités des ministères concernés et de leurs services, en administrations centrales comme déconcentrées. Les comptes sont fournis et administrés par les DSI ministérielles ; ils peuvent être associés à des boîtes nominatives et à des boîtes de rôle ou partagées selon l’organisation. L’authentification est fédérée via Cerbère, ce qui permet d’utiliser le même identifiant pour plusieurs applications professionnelles dans un périmètre cloisonné et auditable. Pour l’utilisateur final, le point d’entrée pratique est le Bureau Numérique (BNUM), qui agrège messagerie, agendas, discussions et autres briques utiles afin de réduire les frictions d’usage et d’unifier la routine de travail.
3) Accès & connexion via Cerbère (URLs officielles)
Le parcours standard se déroule en quatre temps : ouvrir la page du webmail Mél, être redirigé vers le portail d’authentification Cerbère, saisir ses identifiants (et, lorsque requis, une authentification renforcée ou un accès via VPN), puis revenir automatiquement à la messagerie. Cette architecture renforce la sécurité sans multiplier les mots de passe et garantit une gestion homogène des comptes. Dans de nombreux cas, il est également possible d’entrer par BNUM, qui joue le rôle de porte d’accès unique aux outils du quotidien. Des cas particuliers existent pour certains agents (ex. filière agricole), avec des portails dédiés indiqués directement sur la page de connexion Cerbère.
3.1 Liens utiles (à ajouter à vos favoris)
- Webmail « Mél » : mel.din.developpement-durable.gouv.fr
- Portail Cerbère (CAS) : authentification.din.developpement-durable.gouv.fr
- BNUM (Bureau Numérique) : bnum.din.gouv.fr
3.2 Étapes de connexion
- Ouvrir le webmail Mél (ou BNUM) dans un navigateur à jour (JavaScript activé).
- Renseigner ses identifiants sur Cerbère et valider (première connexion : création/CGU si nécessaire).
- Accéder à sa boîte nominative et, selon les droits, aux boîtes partagées/ressources.
4) Fonctionnalités utiles au quotidien
Melanie2web offre les usages attendus d’un webmail moderne : rédaction et réception de messages, recherche rapide, gestion de dossiers et filtres côté serveur, carnet d’adresses ministériel et délégation d’accès pour les boîtes partagées. L’intégration dans l’écosystème de travail via BNUM permet de rassembler messagerie, agendas et échanges instantanés derrière une identité unique, avec une logique de droits centralisée. En pratique, cette cohérence améliore la continuité d’activité, normalise la collaboration entre équipes et limite la dispersion des liens et comptes, tout en posant des fondations techniques compatibles avec les exigences de sécurité et de traçabilité propres aux systèmes d’information de l’État.
5) Sécurité, conformité et bonnes pratiques
Le dispositif s’appuie sur une chaîne d’authentification centralisée, des communications chiffrées, des politiques d’accès harmonisées et un pilotage par la filière numérique de l’État. L’accès externe peut nécessiter un VPN ou une authentification renforcée selon la sensibilité des applications et le contexte ministériel. Côté hygiène numérique, quelques réflexes s’imposent : maintenir le poste à jour, activer l’authentification forte lorsqu’elle est proposée, vérifier les URL officielles avant saisie des identifiants, limiter la diffusion de pièces jointes sensibles au strict nécessaire et respecter les règles d’archivage. Pour toute incertitude, se référer aux consignes et guides fournis par la DSI de rattachement.
6) Dépannage : cas fréquents
Mot de passe oublié / compte bloqué
Utiliser les fonctions dédiées sur le portail Cerbère (déblocage ou réinitialisation), puis relancer la connexion au webmail. En cas d’échec répété, contacter le support ministériel avec l’horodatage, le navigateur et l’URL utilisée.Déjà connecté à Cerbère, mais Mél ne s’ouvre pas
Après authentification réussie, ouvrir l’adresse du webmail Mél dans le même navigateur (favoris/BNUM). Si besoin, vider le cache et vérifier que JavaScript est activé.Accès externe impossible
Certains périmètres imposent une connexion préalable (VPN/2FA) avant d’atteindre les applications internes. Vérifier la politique de votre ministère et réessayer après connexion au réseau attendu.Boîtes partagées manquantes
Demander à la DSI la vérification/attribution des droits sur la boîte de rôle. Les ajouts prennent effet après propagation ; un redémarrage de session peut être nécessaire.Cas particuliers (Agriculture, hors DDT(M))
Le portail Cerbère mentionne l’usage d’un autre point d’entrée (EAP) pour certains profils. Se conformer aux consignes de la DSI concernée.
7) FAQ détaillée
Melanie2web et Cerbère, est-ce la même chose ?
Non. Melanie2web est la messagerie (webmail). Cerbère est le portail d’authentification commun qui vous connecte à plusieurs applications (Mél, BNUM, etc.). Quelle est l’URL officielle du webmail Mél ?
La référence communiquée par les pages ministérielles pointe vers mel.din.developpement-durable.gouv.fr. Ajoutez-la à vos favoris et privilégiez toujours les domaines .gouv.fr. BNUM, à quoi sert-il ?
BNUM centralise l’accès aux principaux outils métiers : messagerie, agendas, discussions, etc. Il simplifie la routine, limite la dispersion des liens et s’appuie sur l’authentification Cerbère. Quels navigateurs et réglages sont recommandés ?
Utiliser un navigateur moderne à jour, accepter JavaScript sur les portails d’authentification, et respecter les consignes de sécurité (certificats, verrouillage de session, mises à jour).
8) Liens officiels & ressources
- BNUM – Bureau numérique (accès unifié, bouton « Se connecter avec Cerbère »).
- Portail d’authentification Cerbère (page de connexion CAS & mentions).
- Fiche « Première connexion / créer un compte Cerbère » (PDF).
- Messagerie Mél – page ministère/ChloroFil (URL du webmail Mél).
- BlueHats – Présentation de la Messagerie Collaborative de l’État (MCE) et webinaire.
- Note « Pourquoi bnum.din.gouv.fr » (contexte et objectifs).
9) Journal des modifications
- 2025-08-06 : publication initiale, ajout des sections sécurité, dépannage, FAQ et JSON-LD.
Rédaction et relecture par Gallica Web. Ce document n’a pas valeur de note officielle et renvoie vers les ressources gouvernementales de référence.