Après une mise à jour de Windows 10 ou 11, il arrive que le son disparaisse sans prévenir. Que ce soit un PC portable ou un poste fixe, l’absence de réaction du haut-parleur peut vite devenir un casse-tête. Cet article propose une plongée détaillée dans les causes possibles et les solutions éprouvées pour retrouver un son clair et fonctionnel en un rien de temps.
Somaire
En bref
📌 Cause fréquente : une incompatibilité de pilote ou un réglage remis à zéro par la mise à jour.
🔧 Premier réflexe : vérifier le gestionnaire de périphériques et lancer l’outil de dépannage audio intégré.
💡 Solution rapide : réinstaller ou revenir à la version antérieure du pilote audio pour restaurer le son.
⚙️ Astuce avancée : contrôler les services Windows Audio et Realtek/Conexant via la console « services.msc ».
Pourquoi le son disparaît après une mise à jour
Lorsqu’on installe une mise à jour majeure, Windows remplace ou modifie certains fichiers système. Le pilote audio, pièce maîtresse de la diffusion sonore, peut être mis à jour vers une version incompatible avec votre carte son. Parfois, c’est une modification de registre ou la désactivation involontaire d’un service qui coupe purement et simplement tout flux audio.
Sur certains modèles, notamment chez HP, l’erreur Aucune sortie audio détectée témoigne d’une incohérence entre le gestionnaire de périphériques et le composant matériel. En réalité, le périphérique est toujours présent, mais Windows ne le reconnait plus comme « actif ».
1. Problèmes de pilote
Chaque carte son requiert un pilote adapté. Une mise à jour peut installer un pilote générique trop ancien ou trop récent, incapable de communiquer avec la puce audio. Parfois, il existe plusieurs versions du même pilote (Realtek, Conexant, Intel SST) et Windows choisit la mauvaise.
2. Services Windows désactivés
Les services « Windows Audio » et « Windows Audio Endpoint Builder » doivent tourner pour garantir la diffusion du son. Si l’un d’eux est stoppé, le système perd le point d’assemblage entre le noyau et les applications multimédia.
3. Paramètres système remis à zéro
Certaines mises à jour réinitialisent le volume ou changent la sortie par défaut (casque, haut-parleurs, HDMI). Résultat : vous jouez de la musique, mais le flux n’atteint pas l’appareil actif.
Diagnostiquer le problème étape par étape
- Ouvrir le Gestionnaire de périphériques (Win+X), section Contrôleurs audio. Vérifier la présence d’un triangle jaune.
- Lancer l’outil de dépannage audio : Paramètres → Système → Son → Dépannage.
- Consulter les services Windows via « services.msc » et s’assurer que Windows Audio est sur Automatique.
- Examiner la sortie audio par défaut : clic droit sur l’icône de volume → Ouvrir les paramètres de son.
- Tester avec un casque ou un haut-parleur externe pour isoler le dysfonctionnement matériel.
Solutions pour restaurer le son
1. Mettre à jour ou réinstaller le pilote audio
Rendez-vous sur le site du constructeur de votre carte mère ou PC, puis téléchargez la version recommandée du pilote audio. Si votre machine embarque une puce Realtek, privilégiez le package officiel plutôt que le pilote générique de Windows Update.
Note : pour un rollback rapide, dans le Gestionnaire de périphériques, clic droit sur le périphérique audio → Propriétés → Pilote → Revenir à la version précédente.
2. Vérifier et relancer les services audio
Service | Description | Type de démarrage |
---|---|---|
Windows Audio | Gestion du son global | Automatique |
Windows Audio Endpoint Builder | Point de terminaison audio | Automatique |
AudioEndpointBuilder | Connexion physique | Automatique |
Si l’un d’eux est en statut Arrêté, faites un clic droit → Démarrer. Vérifiez ensuite le son.
3. Choisir la bonne sortie audio
Une mise à jour peut basculer la sortie vers un port HDMI non connecté. Allez dans Paramètres de son et sélectionnez explicitement « Haut-parleurs », « Casque » ou « Realtek Digital Output » selon votre configuration.
4. Réinitialiser les composants audio via PowerShell
Lancez PowerShell en mode administrateur et exécutez :
Get-AppxPackage *windowscommunicationsapps* | Reset-AppxPackage
Cela corrige parfois les failles du module audio au niveau des UWP. Redémarrez ensuite votre machine.
5. Désinstaller la dernière mise à jour (solution extrême)
Si toutes les pistes échouent, vous pouvez désinstaller la mise à jour qui a posé problème. Allez dans « Paramètres → Windows Update → Historique des mises à jour → Désinstaller ». Sélectionnez le KB lié à l’audio et confirmez. Attention, cette méthode affecte la sécurité globale.
En pratique : cas concret et retour d’expérience
Sur une station de travail équipée de Windows 11, l’audio a soudainement cessé après l’installation de la mise à jour KB5006670. Le Gestionnaire de périphériques ne remontait pas d’erreur, mais l’icône de volume était barrée. Après avoir déployé le pilote Realtek version 6.0.9101.1 (trouvé sur le site du constructeur), le son est revenu instantanément. Le cas démontre l’importance de la source officielle plutôt que Windows Update.

FAQ
- Pourquoi le son a-t-il disparu après la mise à jour ?
- Souvent à cause d’un pilote remplacé par une version incompatible ou d’un service Windows Audio stoppé.
- Comment revenir vite à un pilote fonctionnel ?
- Dans le Gestionnaire de périphériques, choisissez « Revenir à la version précédente » si l’option est disponible.
- Puis-je désinstaller la mise à jour fautive ?
- Oui, via Paramètres → Windows Update → Historique → Désinstaller, mais cela peut réduire le niveau de sécurité.
- Que faire si l’outil de dépannage ne résout rien ?
- Manuellement réinstaller le pilote depuis le site constructeur et vérifier les services audio.
Merci pour ces conseils ! C’est vraiment frustrant quand le son ne fonctionne plus. J’espère que ça va m’aider à résoudre le problème rapidement.